INFORMATIVA PRIVACY

(in conformità all’art.13 del Regolamento UE n. 2016/679)

Titolare del trattamento e DPO

Il titolare del trattamento è Autolinee Toscane S.p.A., indirizzando la lettera a Autolinee Toscane S.p.A. – Viale del Progresso, 6 50032 Borgo San Lorenzo (FI) – Italia. Il DPO può essere contattato indirizzando la lettera a Autolinee Toscane S.p.A – Titolare Privacy – Viale del Progresso, 6
50032 Borgo San Lorenzo (FI) – Italia.

Tipologia dati personali

Autolinee Toscane S.p.A. raccoglie direttamente dal cliente o dal fornitore (nel corso della presente Informativa, per brevità, anche l’“Interessato”) i dati personali dello stesso (quali, a titolo meramente esemplificativo, il nome, l’indirizzo, l’indirizzo e-mail, il numero di telefono cellulare dello stesso e altri dati di identificazione personale).

Finalità del trattamento

I dati personali sono raccolti al fine:

di gestire i reclami e/o le segnalazioni di anomalie sul servizio;

di gestire le richieste di rimborso dovute ad anomalie nell’erogazione dei titoli sulle emettitrici automatiche

di gestire la ricezione delle auto-candidature (CV);

di gestire le attività connesse all’esecuzione del contratto di fornitura, compresa l’eventuale fase precontrattuale e, precisamente, inoltrare comunicazioni di vario genere e con diversi mezzi di comunicazione (telefono, telefono cellulare, sms, email, posta cartacea); formulare richieste o evadere richieste pervenute; scambiare informazioni finalizzate all’esecuzione del rapporto contrattuale, ivi comprese le attività per adempiere agli obblighi precontrattuali, contrattuali, fiscali e amministrativi derivanti da rapporti con lei, in essere. Effettuare le operazioni necessarie per l’evasione degli ordini e delle altre richieste, incluso la comunicazione dei dati da lei comunicati, ai terzi, quando necessario per l’adempimento contrattuale; incluso comunicazioni a banca e/o imprese di servizi per adempimenti finanziari collegati ai rapporti contrattuali instaurati. Adempiere a tutte le operazioni imposte dall’applicazione dei Sistemi di Gestione applicati in azienda (ad esempio, secondo UNI EN ISO 9001, ecc.). Adempiere agli obblighi previsti dalla legge, da un regolamento, dalla normativa comunitaria o da un ordine dell’Autorità, tra cui per aspetti Contabili, Fiscali. Prevenire o scoprire attività fraudolente o abusi dannosi. Esercitare i diritti del Titolare, ad esempio il diritto di difesa in giudizio. Avviare e gestire transazioni e pratiche risarcitorie in caso di danno e/o sinistri rilevati. I suoi dati potranno essere trattati per finalità interne di statistica e ricerca di mercato.;

La base giuridica del trattamento è per la finalità dell’esecuzione di un contratto ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. b) del Regolamento UE 2016/679;

Destinatari dei dati

I dati personali saranno trattati esclusivamente da dipendenti di Autolinee Toscane S.p.A.

I dati potranno essere visibili da società incaricate da Autolinee Toscane S.p.A. della revisione delle procedure informatiche.

La gestione e la conservazione dei dati personali avverrà su server ubicati all’interno dell’Unione Europea del Titolare e/o di società terze incaricate e debitamente nominate quali Responsabili del trattamento. I dati non saranno oggetto di trasferimento al di fuori dell’Unione Europea.

Autolinee Toscane S.p.A. non trasferirà i dati ad un Paese terzo né ad un’organizzazione internazionale.

I dati non sono soggetti ad un processo decisionale automatizzato.

Conservazione dei dati

I dati personali saranno conservati per la finalità:

i dati forniti in fase di presentazione di reclamo e/o segnalazione di anomalie al servizio saranno conservati 5 anni per la gestione del post-vendita (reclami, anomalie) e al fine di permettere alla Società di difendersi da possibili pretese avanzate in relazione alla richiesta stessa;

i dati forniti in fase di presentazione di richieste di rimborso saranno conservati 5 anni e al fine di permettere alla Società di difendersi da possibili pretese avanzate in relazione alla richiesta stessa;

i dati forniti in fase di presentazione delle auto-candidature (CV) saranno conservati 3 anni;

I dati forniti dai fornitori verranno conservati per il tempo necessario per adempiere alle finalità di cui sopra e comunque per non oltre 10 anni dalla cessazione del rapporto per le finalità di cui sopra (salvo altri requisiti legislativi)

Al termine dei rispettivi periodi di conservazione, i dati saranno cancellati o altrimenti irreversibilmente de-identificati, salvo l’ulteriore conservazione di alcuni o tutti i dati sia richiesta dalla legge.

Diritti dell’interessato

L’interessato ha il diritto di:

chiedere a Autolinee Toscane S.p.A. la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano ed in tal caso di ottenerne l’accesso (art. 15 del Regolamento UE 2016/679) indirizzando la lettera a Autolinee Toscane S.p.A. – Viale del Progresso, 6 50032 Borgo San Lorenzo (FI) – Italia.

chiedere a Autolinee Toscane S.p.A. la rettifica dei dati personali inesatti che lo riguardano e/o l’integrazione dei dati personali incompleti (art. 16 del Regolamento UE 2016/679) contattando il numero verde 800 335850;

chiedere a Autolinee Toscane S.p.A. la cancellazione dei dati trattati ai fini di gestire i reclami dei clienti solo se i dati personali:

non sono più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti o altrimenti trattati;

sono trattati illecitamente, devono essere cancellati per adempiere un obbligo previsto dal diritto dell’UE o dello stato membro cui è soggetto il titolare del trattamento (art. 17 del Regolamento UE 2016/679).

L’interessato può esercitare il diritto indirizzando la lettera a Autolinee Toscane S.p.A. – Titolare Privacy – Viale del Progresso, 6 50032 Borgo San Lorenzo (FI) – Italia.

chiedere a Autolinee Toscane S.p.A. la limitazione del trattamento quando ricorre una delle seguenti ipotesi:

l’interessato contesta l’esattezza dei dati personali e chiede la limitazione per il tempo necessario al titolare per verificare l’esattezza dei dati personali;

il trattamento è illecito e l’interessato si oppone alla cancellazione dei dati e chiede invece che ne sia limitato l’uso, benché il titolare non ne abbia più bisogno ai fini del trattamento, i dati personali sono necessari all’interessato per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria (art. 18 del Regolamento UE 2016/679).

L’interessato può esercitare il diritto indirizzando la lettera a Autolinee Toscane S.p.A. – Viale del Progresso, 6 50032 Borgo San Lorenzo (FI) – Italia.

L’interessato non ha il diritto ad opporsi al trattamento dei dati raccolti al fine della gestione dei dati relativi ai reclami e/o alla segnalazione delle anomalie del servizio perché il trattamento è basato sull’art. 6 par. 1 lett. b) del Regolamento UE 2016/679 (esecuzione di un contratto) e non sull’art. 6 par. 1 lett. e) – esecuzione di un compito di interesse pubblico – o lett. f) – legittimo interesse del titolare (art. 21 del Regolamento UE 2016/679)

L’interessato ha il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo qualora ritenga che il trattamento che lo riguarda violi il Regolamento UE 2016/679. Il reclamo può essere proposto all’autorità di controllo dello Stato membro in cui l’interessato risiede abitualmente oppure lavora oppure del luogo ove si è verificata la presunta violazione (art. 77 del Regolamento UE 2016/679).

I dati personali sono necessari per la conclusione del trattamento, in assenza sarà impossibile gestire il reclamo e/o la segnalazione di anomalia del servizio.